Последнее время ситуация с загрузкой еженедельных финансовых отчётов Wildberries остаётся нестабильной.
Мы постоянно получаем вопросы относительно загрузки еженедельных отчётов и отображения некоторых данных. На это тратится большое количество времени нашей техподдержки, поэтому решили рассказать, что происходит и на что влияет эта ситуация.
Отчёты в ЛК Wildberries начали отображаться с задержкой из-за технических работ со стороны Wildberries, но со стороны своего API Wildberries также проводит работы, и там уже задержка может быть больше. На текущий момент, если у вас номер еженедельного отчёта начинается на 1, то в API данные отчёты, как правило, представлены до 21 апреля. Если номер отчёта начинается на 2, то данные в API присутствуют только до 31 марта. Соответственно, отвечая на частый вопрос: «В кабинете у нас уже есть отчёты, когда вы их загрузите?» — мы на регулярной основе проверяем появление отчётов в API и, как только по вашим магазинам в API появятся свежие отчёты, мы сразу же их загрузим.
И так как часть информации по логистике, доплатам, сторно и другим мы можем получить только из еженедельных финансовых отчётов, то расчёт этих данных сейчас может производиться только на доступных в API данных.
Ещё один из частых вопросов: «Почему мы не сделаем возможность загрузки отчётов через файл?».
В excel-файлах детализации отчётов отсутствуют чувствительные для нас данные, без которых корректно ваши продажи в нашем сервисе не соберутся, а в последствии будут иметь дубли:
- Отсутствие даты операции. Использовать только поле «Дата продажи» мы не можем, т.к. они, как правило, не совпадают с ежедневной выгрузкой заказов и продаж. Из-за этого съезжает применение логистики, сторно, доплаты, возвраты и другие, где эта дата критична.
- Отсутствие идентификатора операции. Тут просто, если загрузим из файла, а потом поступит отчёт из API, все данные по операциям будут просто задублированы.
Мы связывались с представителями Wildberries, и на текущий момент разработчики маркетплейса в курсе проблемы, они этим активно занимаются и стараются как можно быстрее вернуть функциональность в API, но сроков завершения работ пока не называют. Сейчас наша команда работает над тем, чтобы логистика по заказам была доступна до выхода еженедельных отчетов.
Надеемся, что смогли немного объяснить больше о сложившейся ситуации с маркетплейсом, и всей командой надеемся на скорейшее восстановление работы API отчётов. В свою очередь, мы не останавливали развитие сервиса и готовим крупное обновление нашего сервиса, которое готовили последние месяцы. Совсем скоро мы анонсируем его, поэтому следите за новостями.