Вопрос упаковки достаточно остро стоит перед продавцами маркетплейсов, поскольку в дистанционных продажах именно упаковка — это то, что покупатель видит в первую очередь. С одной стороны упаковка — это, в некотором роде, лицо магазина, с другой — переплаты за нее могут неоправданно повысить стоимость товара. Многие селлеры изначально заносят такие траты в учет расходов на маркетинг, однако можно действовать более рационально: переходить на экоупаковку именно там, где она нужна.
Как экологические тренды влияют на маркетплейсы
Важным фактором в вопросе упаковки стал общий тренд на экологичность. Теперь упаковка товара должна быть не только презентабельной и надежной, но и экологичной: то есть, такой которая не вредит природе и легко поддается переработке.
Экологические требования маркетплейсов
Маркетплейсы не стали исключением в общей тенденции к экологичности.
В частности:
- Платформы популяризируют биоразлагаемую упаковку.
- Стараются снизить общий объем упаковки в целом.
- Вводят требования, сокращающие количество возвратов (и необходимости переупаковки товара).
Однако, по большом счету, этот вопрос остается на выбор продавца.
Экоупаковка: преимущества и недостатки для селлеров
К экоупаковкам относят довольно широй спектр материалов — от привычной и недорогой бумаги до дорогого биопластика. Что именно маркировать как экоупаковка, решает часто опять же селлер.
Как покупатели реагируют на экологичные товары
- Покупатели маркетплейсов чаще обращают внимание на упаковку, поскольку все товары поступают именно в ней. Не всегда это отношение позитивно, поскольку человек, который покупает на маркетплейсе часто, невольно начинает задумываться о судьбе упаковочного материала.
- К неэкологичной упаковке многие относят не только пластик. Часто так воспринимается избыток упаковочного материала, который наполняет мусорные контейнеры рядом с пунктом выдачи.
- Экоупаковка успешно сопровождает определенные категории товаров, где она воспринимается исключительно позитивно. Как правило, это ценовая категория выше среднего.
- Многие люди негативно реагируют на недостаток упаковки или ее хрупкость, особенно если товар в ней явно нуждается (например, бытовая химия), поэтому перебарщивать не стоит.
- Для многих покупателей покупка на маркетплейсе ассоциируется с праздником посылки и им очень приятно держать бандероль в руках. Поэтому качественная упаковка имеет значение, и если она эко — это только плюс!
Чтобы понять, рационально ли перейти на экоупаковку, селлеру можно провести следующие действия:
- Проверить качество используемой упаковки: если это натуральные бумага и картон, то, возможно, можно обойтись ими.
- Провести анализ карточек товаров: что именно требует экоупаковки? Переход лучше делать обосновано, иначе это скорее оттолкнет покупателя (например, нет смысла отправлять в экоупаковке товар, который сам очень далек от этой идеи).
- Рассмотреть стратегии продвижения на маркетплейксах для категорий товаров, которые можно перевести на экоупакову. Информацию об этом можно добавить в карточки, что будет способствовать маркетинговому продвижению.
Как рассчитать стоимость перехода на экоупаковку
Как уже говорилось выше, затраты на упаковку относятся в немалой степени к числу маркетинговых. Расчет стоимости перехода следует сопроводить разработкой маркетинговой стратегии. Более дорогая упаковка должна быть вписана в продвижение, иначе она просто сделает товар дороже, что покупатель вряд ли одобрит. Для этого можно провести анализ продаж по товарам в разной упаковке: анализ конверсий на маркетплейсах и мониторинг рентабельности продаж подскажут, какие товары нужно задействовать в первую очередь.
Расчет самой стоимости, а также учет всех факторов целесообразно провести с помощью электронных инструментов. MPFINASSIST — это удобная и быстрая маркетинговая аналитика, сервис специально разработанный для селлеров маркетплейсов. Приложение позволяет не только рассчитать оптимально нововведение, но и далее отследить результат.
В сервисе доступны:
- динамика ключевых показателей;
- управление себестоимостью товаров;
- финансовый учет для Ozon и Wildberries;
- оптимизация продаж на маркетплейсах;
- управление ассортиментом товаров;
- прогнозирование продаж Ozon и Wildberries.
Товарная аналитика на маркетплейсах позволяет не только эффективно вносить изменения в политику продаж, но и делать их с выгодой как для покупателя, так и продавца. Управление бизнесом на Wildberries с заботой о природе — это хорошее начало, которое ваш покупатель непременно оценит, если вы все рационально и качественно спланируете!