В предыдущей статье о штрафах (https://blog.mpassistant.pro/98O0GagOVkO) мы обсуждали их размеры и условиях начисления. Теперь разберемся, как селлер может избежать штрафов.
Невыполненный заказ (отменен продавцом)
Выполняйте следующие действия, чтобы избежать начисления штрафа.
- Сверьте фактические остатки с остатками на портале. Если вовремя не обнулить остатки, покупатель может заказать товар, которого уже нет в наличии.
- Проверьте актуальность цен. Всегда актуализируйте цены.
- Загружайте цены и скидки разными файлами. Это необходимо сделать, чтобы итоговая товара не была заниженной.
Невыполненный заказ (продавец отправил товар отличный от заявленного)
- Сверьте фактические остатки с остатками на портале.
- С внимательностью подходите к сборке товаров на отгрузку. В этом вам поможет “лист отбора”.
Невыполненный заказ (отменен клиентом после недовоза)
- Упакуйте товар исходя из требований.
- Проверьте QR код перед отправкой товара на склад.
- Используйте “лист подбора”.
Нарушение срока отгрузки
- Отгружайте товар вовремя.
Расхождение количества ШК при поставке
- Переносите поставки. Вы можете изменять поставки, находящиеся в статусе “черновик”. Если статут поставки “отгрузка разрешена”, селлер может переносить поставку в течении 28 дней. Поставки одного типа и одинаковым днем отгрузки объединяются автоматически.
- Дополняйте поставки по QR коду до приезда на склад. Селлеру нужно упаковать товар в короб и присвоить qr код, либо использовать старый короб, создав новый код.
Обнаружение расхождений в карточке товара после приемки на складе
- Проверяйте соответствие маркировки товара и информацию в карточке.
При снижении фактических габаритов упаковки
- Замеряйте товары по инструкции “Измерение габаритов товаров в упаковке”.
Платное хранение возвратов в пункте выдачи
- Забирайте товар в первые 3 дня. Именно столько составляет срок бесплатного хранения.
Незаполненные габариты в карточке
- Добавьте габариты в карточку.
Хранение товаров без фото в карточке
- Добавьте фотографии в карточку в течение 7 дней.
Подписывайтесь на нашу группу в ВК - https://vk.com/mpassistant
Канал в Телеграм - https://t.me/mpassistant
А вся аналитика ваших продаж на маркетплейсах тут - https://clck.ru/325Tcr