В этой статье
Штрафы на вайлдберриз являются болью многих селлеров и поставщиков. Давайте подробнее рассмотрим, за что штрафует маркетплейс.
Невыполненный заказ (отменен продавцом)
Начисляется при отмене поступившего заказа
Обязанность продавца - отгружать заказы.
Автоматическая отмена заказа произойдет в следующих случаях:
- селлер не возьмет заказ в работу в течение 5 дней с начала оформления;
- селлер не доставит заказ за 7 дней с даты оформления.
Если заказ поступил на нулевой остаток:
Селлеру необходимо его отменить. Начисление штрафа произойдет, однако Вайлдберриз возместит его в полном объеме до 15 числа следующего месяца
Размер: 35% от стоимости товара, но не менее 100 руб.
Отображается в: “Обоснование штрафов и доплат” в еженедельном отчете.
Невыполненный заказ (продавец отправил товар отличный от заявленного)
Начисляется в случае отправки товара, который покупатель не заказывал (например, совершенно другой продукт, цвет, размер, отсутствие деталей из комплекта). Сумма штрафа рассчитывается исключительно от стоимости ошибочно отправленного товара.
Размер: 35% от стоимости товара, но не менее 100 руб.
Отображается в: “Обоснование штрафов и доплат” в еженедельном отчете.
Невыполненный заказ (отменен клиентом после недовоза)
Начисляется, если товар не отсортирован, и продавец не довез его за 48 часов. При непрохождении сортировки, в портал продавца приходит уведомление - просьба доставить товар.
Размер: 35% от стоимости заказа, но не менее 100 руб.
Отображается в: “Обоснование штрафов и доплат” в еженедельном отчете.
Нарушение срока отгрузки
Начисляется, если продавец отгрузит товар за 36 часов с момента получения. Это называется базовой комиссией. Комиссия может увеличиваться по мере возрастания срока. Ее минимальный размер - 3%.
Размер: увеличение на 0,25% за каждый доп.час.
Отображается в: “Размер кВВ, %” в еженедельном отчете.
Обнаружение расхождений в карточке товара после приемки на складе
Начисляется при выявлении неверной маркировки товара.
Размер: 35% от стоимости товара.
Отображается в: “Обоснование штрафов и доплат” в еженедельном отчете.
При нарушении правил площадки
Начисляется при отгрузке на склад большего количества товаров, чем было заявлено в ШК поставке.
Размер: 5 рублей за каждый товар.
Отображается в: оферта, “Правила упаковки и маркировки” пункт 1.
При снижении фактических габаритов упаковки
Начисляется при несоответствии заявленным габаритам упаковки фактическим.
Логистика и хранение рассчитывается согласно коэффициенту.
Каждому товару присваивается коэффициент в соответствии с % занижения габаритов, согласно уровням: 0-10% - 1; 10-25% - 1,25; 25-50%- 1,5” 50-100% - 2; >100% - 3 *если погрешность в рамках 1 литра, то коэффициент НМ = 1*.
Размер: увеличенный коэффициент логистики и хранения.
Отображается в: “Отчет по коэффициенту логистики и хранения” в разделе “Аналитика”.
Повышенная логистика и хранение согласно коэффициенту по обмерам
Начисляется при выявлении разницы. В начале каждой недели дополнительно назначается коэффициент, на который умножается стоимость логистики и хранения.
Вычисляется как: штрафной коэффициент по товару х количество заказов товара за время действия штрафного коэффициента х стоимость логистики товара по данным склада. Минимальная стоимость штрафа - 500 рублей.
Отображается в: колонках «Повышенная логистика согласно рейтингу» и «Повышенное хранение согласно рейтингу» в детализации еженедельного отчета.
Платное хранение возвратов в пункте выдачи
Начисляется на 4 день при хранении товара. Всего товар может храниться в пункте выдачи 7 дней.
Размер: 10 рублей/день за каждый товар
Отображается в: “Обоснование штрафов и доплат” в еженедельном отчете.
Незаполненные габариты в карточке
Начисляется при продажи товаров с незаполненными габаритами.
Размер: стоимость логистики и хранения увеличится в 10 раз.
Отображается в: “Обоснование штрафов и доплат” в еженедельном отчете.
Хранение товаров без фото в карточке
Начисляется при удалении всех фото товара, хранящегося на складе.
Размер: увеличение стоимости хранения в 10 раз на 8й день с момента удаления фото.
Отображается в: “Обоснование штрафов и доплат” в еженедельном отчете.
Подписывайтесь на нашу группу в ВК - https://vk.com/mpassistant
Канал в Телеграм - https://t.me/mpassistant
А вся аналитика ваших продаж на маркетплейсах тут - https://clck.ru/325Tcr