Как сравнивать данные с еженедельным отчетом Wildberries

Еженедельные отчеты в личном кабинете Wildberries

Финансовые данные от маркетплейса Wildberries необходимо сравнивать с данными еженедельных финансовых отчетов. В личном кабинете они будут в данном разделе.

За одну отчетную неделю может быть сформировано 1 или 2 отчета (по продажам в России и за рубежом). Если у вас будут 2 отчета, то для сравнения этой недели необходимо суммировать данные по ним.

Детализацию отчетов можно скачать, нажав на кнопку “Скачать Excel”.

Проверить поступление еженедельных отчетов

В личном кабинете Wildberries отчеты формируются каждый понедельник за прошедшую неделю. В сервис эти отчеты поступают не сразу, а только в среду. Например, отчет за неделю 3.03 - 09.03 будет сформирован 10.03, а в наш сервис поступит только 12.03.

Проверить поступление отчетов вы можете в разделе “Отчеты - Отчеты WB”.

Если новый отчет поступил, то можно производить сверку показателей. Если в среду отчет не поступил, то сообщите нам в чате на сайте или в телеграм-боте Службы заботы.

Сравнить показатели в “Сводке по прибыли” с таблицей отчетов

Выставить фильтры

В разделе “Сводка по прибыли” необходимо выставить следующие фильтры:

• Период как в сравниваемых отчетах. Т.е. для сверки недели с 3.03 - 09.03 выставляем именно этот период.

Если необходимо проверить календарный месяц, то для сверки также выбираем все недели отчетов, в которых учтены дни этого месяца. Например, для всех дней марта 2025 сверяем именно отчеты с 24.02 по 06.04. и в фильтре устанавливаем 24.02 по 06.04.

• Магазин, по которому проводим сравнение.

• Потеряшки выбрать “Исключить”. Потеряшки - это заказы, которые пришли по API Wildberries, но начисления по ним не были подтверждены еженедельным отчетом. Подробнее о них - здесь.

После выбора всех параметров нажмите “Применить”.

Фильтр “СПП - Исключить” применять не надо, т.к. в еженедельном отчете Wildberries суммы отображаются с учетом СПП.

Продажа

Сумма по столбцу “Продажа” будет равна “Выручке”.

В сервисе в “Выручку” также могут поступать начисления по “Частичной компенсации Шушары”. Подробнее как проверить эту компенсацию - здесь.

Стоимость логистики

Сумма по столбцу “Стоимость логистики" будет равна “Логистике”.

На Wildberries в “Стоимость логистики” также входит доставка неопознанного товара (обезличка). В сервисе обезличка будет поступать в статью “Прочие удержания МП”. Подробнее как проверить обезличку - здесь.

Общая сумма штрафов

Сумма по столбцу “Общая сумма штрафов” будет равна “Штрафы МП”.

Также в сумму “Штрафы МП” могут поступать штрафы из “Прочих удержаний”. Подробнее как проверить эти штрафы - здесь.

Доплаты

Сумма по столбцу “Доплаты” будет равна “Доплаты МП”.

Также в сумму “Доплаты МП” могут поступать другие компенсации. Подробнее как проверить их - здесь.

Стоимость хранения

Сумма по столбцу “Стоимость хранения” будет равна “Хранению на складах”.

Для поступления в сервис хранения из еженедельных отчетов у вас должна быть выбрана соответствующая опция в “Настройки - Магазины”.

Стоимость платной приемки

Из-за изменения расхода в еженедельном отчете платная приемка сейчас не поступает в сервис.

Сумма по столбцу “Платная приемка” будет входить в общую сумму “Прочих удержаний МП”.

Подробнее сверить эту сумму можно в разделе “Журнал операций”, выбрав статью “Прочие удержания МП”. В комментарии к операции будет указано - “Платная приемка”.

Прочие удержания/выплаты

Расходы по данному столбцу в сервисе могут входить в разные статьи, поэтому рекомендуем сверять их отдельно. Проверить, какие расходы входят в “Прочие удержания/выплаты” можно, нажав на сумму в этом столбце.

Для поступления в сервис прочих удержаний из еженедельных отчетов у вас должна быть выбрана соответствующая опция в “Настройки - Магазины”.

Подробнее о статьях, в которых будут отражены расходы:

Сумма удержаний по ВБ.Продвижение (реклама с Баланса), ВБ.Медиа, ВБ.Бренд-зона, Услуги по размещению рекламного материала будут входить в статью “Внутренняя реклама маркетплейсов”.

Для поступления в сервис удержаний по ВБ.Продвижению (реклама с Баланса) из еженедельных отчетов у вас должна быть выбрана соответствующая опция в “Настройки - Магазины”.

Сумма удержаний по услугам подписки, например, “ Предоставление услуг по подписке Джем”, будет входить в статью "Premium-аккаунт".

Сумма удержаний по “Списание за отзыв” будет входить в статью "Покупка отзывов".

Сумма удержаний по “Частичной компенсации Шушары” будет входить в статью "Доплаты по браку".

Сумма удержаний по штрафам за нарушение правил площадки будет входить в статью "Штрафы МП".

Сумма удержаний по “Сторно платной приемки” будут входить в статью "Прочие удержания МП".

Сумма удержаний по “Услугам доставки транзитных поставок” будут входить в статью "Прочие удержания МП".

Сумма удержаний по “Плата за разблокировку ТС” будет входить в статью "Прочие удержания МП".

Сумма удержаний по “Разовое изменение срока перечисления денежных средств” будет входить в статью "Прочие удержания МП".

Сумма удержаний по “Перевод на баланс заёмщика для оплаты комиссии по кредиту” будет входить в статью "Прочие удержания МП".

Сумма удержаний по “Перевод на баланс заёмщика для оплаты процентов по кредиту” будет входить в статью "Выплаты % по займу/кредиту".

Если расход из “Прочих удержаний/выплат” не удалось идентифицировать, то он поступает в статью “Прочие удержания МП”. В “Журнале операций” будет комментарий “Удержания из недельного отчета”.

Сумма удержаний по "Перевод на баланс заёмщика для платежа по договору займа", "Платеж по договору займа МКК “ВБ ФИНАНС” ***", “Перевод на баланс заёмщика для оплаты основного долга по кредиту", "Остаток по минимальному платежу" не поступает в сервис и отображено не будет.

Сравнить показатели в “Сводке по прибыли” с детализацией отчетов

Выставить фильтры

В разделе “Сводка по прибыли” необходимо выставить следующие фильтры:

• Период как в сравниваемых отчетах. Т.е. для сверки недели с 3.03 - 09.03 выставляем именно этот период.

Если необходимо проверить календарный месяц, то для сверки также выбираем все недели отчетов, в которых учтены дни этого месяца. Например, для всех дней марта 2025 сверяем именно отчеты с 24.02 по 06.04. и в фильтре устанавливаем 24.02 по 06.04.

• Магазин, по которому проводим сравнение.

• Потеряшки выбрать “Исключить”. Потеряшки - это заказы, которые пришли по API Wildberries, но начисления по ним не были подтверждены еженедельным отчетом. Подробнее о них - здесь.

После выбора всех параметров нажмите “Применить”.

Фильтр “СПП - Исключить” применять не надо, т.к. в еженедельном отчете Wildberries суммы отображаются с учетом СПП.

Продажи

Сравнить “Продажи” можно следующим образом:

1. Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям “Продажа”, “Коррекция продаж”.
2. Проверьте сумму по столбцу "Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)".

Доплаты

Сравнить “Доплаты” можно следующим образом:

1. Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Доплаты”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Доплаты”.

Возвраты

Сравнить “Возвраты” можно следующим образом:

1. Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям “Возврат”, “Коррекция возврата”.
2. Проверьте сумму по столбцу "Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)".

Сторно продаж

Сравнить “Сторно продаж” можно следующим образом:

1. Рассчитайте Сторно продаж:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Сторно продаж”.
• Проверьте сумму по столбцу "Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)".
2. Рассчитайте Сторно возвратов:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Сторно возвратов”.
• Проверьте сумму по столбцу "Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)".
3. Рассчитайте итоговую сумму как: 0 - Сторно продаж + Сторно возвратов. Если сумма будет со знаком минус, в “Сводке по прибыли” она отображается как расход - без минуса. Если сумма будет со знаком плюс, то она отображается как доплата - с минусом.

Доплаты по браку

В “Доплаты по браку” поступают начисления, связанные с компенсацией брака, подменного или потерянного товарам, которые Wildberries в отчете учитывает как реализацию. Т.е. по ним есть значения в столбце “Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)”.

1. Рассчитайте суммуначислений:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям:
• Авансовая оплата за товар без движения
• Добровольная компенсация при возврате
• Компенсация брака
• Компенсация подмененного товара
• Компенсация потерянного товара
• Компенсация ущерба
• Оплата брака
• Оплата по итогам инвентаризации
• Оплата потерянного товара
• Частичная компенсация брака
• Выберите в столбце “Тип документа" статью "Продажа".
• Проверьте сумму по столбцу “Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)".

2. Рассчитайте сумму возврата начислений:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям:
• Авансовая оплата за товар без движения
• Добровольная компенсация при возврате
• Компенсация брака
• Компенсация подмененного товара
• Компенсация потерянного товара
• Компенсация ущерба
• Оплата брака
• Оплата по итогам инвентаризации
• Оплата потерянного товара
• Частичная компенсация брака
• Выберите в столбце “Тип документа" статью "Возврат".
• Проверьте сумму по столбцу “Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)”.

3. Рассчитайте итоговую сумму как: Сумма начислений - Сумма возвратов начислений.

Также в статью “Доплаты по браку” будет поступать сумма удержаний по “Частичной компенсации Шушары” из “Прочих удержаний”. Сравнить ее можно следующим образом:

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ" по статье “Частичная компенсация Шушары”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.
3. Прибавьте эту сумму к сумме по “Доплатам по браку”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Удержания из недельного отчета. Частичная компенсация Шушары”.

Комиссия МП

При расчете необходимо исключать статьи, которые могут поступать в статью “Доплаты по браку”, а также имеющие нулевые значения в столбце "Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)".

1. Комиссия Продаж:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Продажа”.
• Проверьте сумму по столбцу "Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)".
• Проверьте сумму по столбцу “К перечислению Продавцу за реализованный Товар”.
• Из первой суммы вычтите вторую.

2. Корректировка комиссии Продаж:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям “Коррекция продаж" и "Коррекция возвратов".
• Выберите в столбце “Тип документа" статью "Продажа".
• Проверьте сумму по столбцу “К перечислению Продавцу за реализованный Товар”.

3. Комиссия Продаж с корректировками рассчитывается как: Комиссия продаж + Корректировка комиссии Продаж.

4. Комиссия Возвратов:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Возврат”.
• Проверьте сумму по столбцу "Вайлдберриз реализовал Товар (Пр)".
• Проверьте сумму по столбцу “К перечислению Продавцу за реализованный Товар”.
• Из первой суммы вычтите вторую.

5. Корректировка комиссии Возвратов:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям “Коррекция продаж" и "Коррекция возвратов".
• Выберите в столбце “Тип документа" статью "Возврат".
• Проверьте сумму по столбцу “К перечислению Продавцу за реализованный Товар”.

6. Комиссия Возвратов с корректировками рассчитывается как: Комиссия Возвратов + Корректировка комиссии Возвратов.

7. Рассчитайте итоговую сумму как: Комиссия Продаж с корректировками - Комиссия Возвратов с корректировками.

Логистика

При расчете необходимо исключать доставку неопознанного товара (обезличку), которая поступает в “Прочие удержания МП” в “Сводке по прибыли”. Подробнее как проверить обезличку - здесь.

1. Логистика:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Логистика”.
• Проверьте сумму по столбцу “Услуги по доставке товара покупателю”.
2. Сторно логистики:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Сторно логистики”.
• Проверьте сумму по столбцу “Услуги по доставке товара покупателю”.
3. Коррекция логистики:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Коррекция логистики”.
• Проверьте сумму по столбцу “Услуги по доставке товара покупателю”.
4. Рассчитайте итоговую сумму как: Логистика + Сторно логистики + сумма Коррекции логистики.

Эквайринг

В сервисе эквайринг Wildberries включен в “Комиссию МП” и будет всегда с нулевым значением.

Внутренняя реклама маркетплейсов

В еженедельных отчетах Wildberries отражены только расходы по Балансу. В сервисе в статью “Внутренняя реклама маркетплейсов” поступают расходы как по рекламе с Баланса, так и по рекламе со Счета. При проверке необходимо исключать данные по Счету.

Для поступления в сервис удержаний по ВБ.Продвижению (реклама с Баланса) и “Прочих удержаний” из еженедельных отчетов у вас должна быть выбрана соответствующая опция в “Настройки - Магазины”.

Сравнить “Внутреннюю рекламу маркетплейсов” можно следующим образом:

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статьям:
• Оказание услуг “ВБ.Продвижение”
• Оказание услуг “ВБ.Медиа”
• Оказание услуг “Бренд-зона”
• Услуги по размещению рекламного материала
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Удержания из недельного отчета. *название услуги*”.

Покупка отзывов

Сравнить “Покупку отзывов” можно следующим образом:

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статье “Списание за отзыв”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Удержания из недельного отчета. Списание за отзыв: …”.

Premium-аккаунт

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статьям “Предоставление услуг по подписке “Джем””.
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Удержания из недельного отчета. Предоставление услуг по подписке «Джем»”.

Доплаты МП

В “Доплаты МП” поступают начисления, связанные с компенсацией брака, подменного или потерянного товарам, которые Wildberries в отчете не учитывает как реализацию. Т.е. по ним есть значения в столбце “К перечислению Продавцу за реализованный Товар”.

Сравнить “Доплаты МП” можно следующим образом:

1. Рассчитайте суммуначислений:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям:
• Авансовая оплата за товар без движения
• Добровольная компенсация при возврате
• Компенсация брака
• Компенсация подмененного товара
• Компенсация потерянного товара
• Компенсация ущерба
• Оплата брака
• Оплата по итогам инвентаризации
• Оплата потерянного товара
• Частичная компенсация брака
• Выберите в столбце “Тип документа" статью "Продажа".
• Проверьте сумму по столбцу “К перечислению Продавцу за реализованный Товар”.

2. Рассчитайте сумму возврата начислений:
• Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям:
• Авансовая оплата за товар без движения
• Добровольная компенсация при возврате
• Компенсация брака
• Компенсация подмененного товара
• Компенсация потерянного товара
• Компенсация ущерба
• Оплата брака
• Оплата по итогам инвентаризации
• Оплата потерянного товара
• Частичная компенсация брака
• Выберите в столбце “Тип документа" статью "Возврат".
• Проверьте сумму по столбцу “К перечислению Продавцу за реализованный Товар”.

3. Рассчитайте итоговую сумму как: Сумма начислений - Сумма возвратов начислений.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с названием услуги в комментарии.

Штрафы МП

Сравнить “Штрафы МП” можно следующим образом:

1. Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Штрафы”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Общая сумма штрафов”.

Также в статью “Штрафы МП” будет поступать сумма удержаний по штрафам из “Прочих удержаний”. Сравнить ее можно следующим образом:

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статьям:
• Штраф за нарушение правил площадки
• Штраф за поставку
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.
3. Прибавьте эту сумму к сумме по “Общей сумме штрафов.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Удержания из недельного отчета. *название штрафа*”.

Хранение на складах

Для поступления в сервис хранения из еженедельных отчетов у вас должна быть выбрана соответствующая опция в “Настройки - Магазины”.

1. Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям:
• Хранение
• Пересчет хранения
• Корректировка хранения
2. Проверьте сумму по столбцу “Хранение”.

В “Журнале операций” данные операция будут отображаться без комментария. Если указан комментарий, то выставлена настройка в “Настройка - Магазины” и хранение поступает с отчета “Хранение”.

Прочие удержания МП

В данную статью будут входить расходы, которые не учтены в других статьях “Сводки по прибыли”. Для проверки всей суммы необходимо рассчитать ее по статьям ниже или вы можете сравнить каждую статью отдельно в “Журнале операций”.

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статье “Возврат неопознанного товара (К продавцу)”.
2. Выберите в столбце “Бренд” значение “Неопознанный товар”.
3. Проверьте сумму по столбцу “Услуги по доставке товара покупателю”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Обезличка. Возврат неопознанного товара (К продавцу)”.

Платная приемка

Из-за изменения расхода в еженедельном отчете платная приемка сейчас не поступает в сервис.

1. Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статьям:
• Платная приемка
• Пересчет платной приемки
• Корректировка приемки
2. Проверьте сумму по столбцу “Операции на приемке”.

Значение в отчете с минусом – удержание (расход) с продавца, с плюсом – доплата.

Также будет поступать сумма удержаний по “Сторно платной приемке” из “Прочих удержаний”. Сравнить ее можно следующим образом:

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментариями по платной приемке (“Платная приемка”, “Удержания из недельного отчета. Сторно платной приемки”).

Услуги доставки транзитных поставок

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статье “Услуги доставки транзитных поставок”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Удержания из недельного отчета. Услуги доставки транзитных поставок. Поставка №…”.

Акт утилизации товара(склад)

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статье “Акт утилизации товара(склад) за …”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Удержания из недельного отчета. Акт утилизации товара(склад) за …”.

Услуга платная доставка

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статье “Услуга платная доставка”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Вайлдберриз реализовал товар (пр)”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Услуга платная доставка”.

Плата за разблокировку ТС

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статье “Плата за разблокировку ТС”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания".

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Плата за разблокировку ТС”.

Разовое изменение срока перечисления денежных средств

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статье “Разовое изменение срока перечисления денежных средств”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Разовое изменение срока перечисления денежных средств”.

Перевод на баланс заёмщика для оплаты комиссии по кредиту

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статье “Перевод на баланс заёмщика для оплаты комиссии по кредиту”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием "Удержания из недельного отчета. Перевод на баланс заёмщика для оплаты комиссии по кредиту”.

Выплаты % по займу/кредиту

1. Отфильтруйте столбец “Виды логистики, штрафов и корректировок ВВ” по статье “Перевод на баланс заёмщика для оплаты процентов по кредиту”.
2. Проверьте сумму по столбцу “Удержания”.

В “Журнале операций” данные операции будут отображаться с комментарием “Удержания из недельного отчета. Перевод на баланс заёмщика для оплаты процентов по кредиту”.

Сравнить количество продаж и возвратов со “Сводкой по товарам”

Выставить фильтры

В разделе “Сводка по прибыли” необходимо выставить следующие фильтры:

• Период как в сравниваемых отчетах. Т.е. для сверки недели с 3.03 - 09.03 выставляем именно этот период.

Если необходимо проверить календарный месяц, то для сверки также выбираем все недели отчетов, в которых учтены дни этого месяца. Например, для всех дней марта 2025 сверяем именно отчеты с 24.02 по 06.04. и в фильтре устанавливаем 24.02 по 06.04.

• Магазин, по которому проводим сравнение.

• Архивные товары выбрать “Не выбрано”. По умолчанию из отчета исключены товары, имеющие статус "Архивный" (данный статус можно настроить в разделе "Товары").

После выбора всех параметров нажмите “Применить”.

Количество продаж

1. Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Продажа”.
2. Выберите в столбце "Дата продажи" только даты периода отчета.
3. Проверьте количество проданных товаров по столбцу “Кол-во”.

Количество возвратов

1. Отфильтруйте столбец “Обоснование для оплаты” по статье “Возврат”.
2. Выберите в столбце "Дата продажи" только даты периода отчета.
3. Проверьте количество возвращенных товаров по столбцу “Кол-во”.

Различие количества из-за потеряшек

Количество продаж или возвратов в отчете и в “Сводке по товарам” может отличаться из-за потеряшек, т.к. в аналитическом отчете “Сводка по товарам” фильтра для их исключения нет.

Потеряшки - это заказы, которые пришли по API Wildberries, но начисления по ним не были подтверждены еженедельным отчетом. В детализации таких заказов будут операции предварительными.

1. В разделе “Заказы” в фильтре “Фильтровать по” выберите “По дате доставки”. В “Периоде” укажите сравниваемый период.
2. В фильтре “Потеряшки” выберите “Да”.
3. В фильтре “Статус” выберите “Доставлен”.
4. Проверьте количество по столбцу “Количество”.

1. В разделе “Заказы” в фильтре “Фильтровать по” выберите “По дате возврата”. В “Периоде” укажите сравниваемый период.
2. В фильтре “Потеряшки” выберите “Да”.
3. Проверьте количество по столбцу “Количество”.

Могут быть заказы-потеряшки, в которых будет предварительная продажа и предварительный возврат. Такие заказы будут учтены и в “Продано, шт”, и в “Возвраты, шт” в “Сводке по товарам”. Но в фильтрации продаж-потеряшек его не будет, т.к. заказ уже со статусом “Возврат”.

Если есть расхождения

Если вы обнаружили какие-то расхождения с еженедельными отчетами Wildberries, то напишите нам об этом в чат на сайте или в телеграм-бот Службы заботы.

• Сравниваемый период
• Сравниваемый магазин Wildberries (если их несколько на аккаунте)
• Раздел нашего сервиса, с которым проводили сравнение
• Файлы ваших еженедельных отчетов Wildberries (архивы детализации). Если за отчетный период у вас 2 отчета, то также указывайте 2 файла.

С этой информацией специалисты Службы заботы смогут сразу передать ваше обращение в технический отдел на проверку :)